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Conditions de réservations dans le systeme hotele.net
Veuillez lire et accepter les conditions
1. DÉFINITIONS
Le Formulaire - Document standart, en version électronique, la seule forme de réservation ou annulation d'une chambre d'hôtel ou autre service touristique offert sur le site www.hotele.net
Le Client - personne physique ayant la capacité d'exercer des droits, conformément aux stipulations du Code Civil.
L'Opérateur Hotele.net - Le systeme central de réservation on line.
2. RÉSERVATION
La réservation sur le site www.hotele.net s'effectue en remplissant et envoyant le formulaire de réservation du service choisi.
Le client est entierement responsable des donnees saisies dnas le formulaire.
L'Opérateur n'est pas responsable du manque d'acces au service de Réservation pour des raisons indépendantes de l'Operateur. Pour des raisons de sécurité ou toutes autres raisons indépendante de l'Opérateur, l'Opérateur a le droit de suspendre l'acces au service www.hotele.net pour un temps nécessaire a éliminer les problemes ou dangers. La réservation est effective apres le paiement soit par carte de crédit, par virement, soit un mandat-carte.
3. FORMES ET CONDITIONS DE PAIEMENT
CARTE DE CREDIT
En cas de paiement par carte de crédit le Client est obligé de donner toutes les données demandées dans le formulaire.
L'autorisation et le paiement sont réalisés par l'intermédiaire du terminal sur le site www.hotele.net grâce a la connection directe avec le serveur de Polcard par un protocole chiffré de 128 bites.
La somme demandée calculée dans le formulaire, bloquée sur la carte de crédit, sera débitée de la carte dans un délais de 7 jours a partir de la date de réservation sur le formulaire, mais pas plus tard que 2 jours ouvrables avant le début du séjour, ou du service réservé par le Client.
S'il n'est pas possible de bloquer la créance pour la réservation sur la carte de crédit, la réservation n'est pas effective.
VIREMENT BANCAIRE
En cas de paiement par virement le Client est obligé d'envoyer la confirmation par fax (au numéro 0-22-815 41 00 ou 0-22-815 48 98) 3 jours ouvrables avant le commencement du cours du service au plus tard. Il faut verser la somme en compte:
Net Travel
Ul.Alpejska 43
04-628 Warszawa
numéro de compte: 50 10205558 1111 112692100176 Inteligo PKO B.P.
Paiement des extras
Pour les services non spécifiés dans la réservation (par ex. nuitées supplémentaires, pay TV ou mini bar a l'hôtel) le Client paie sur place. La monnaie de paiement est le zloty (PLN). Les prix donnes en EURO et USD sont calculés selon le cours du jour. Toutes différences au titre du paiement peuvent résulter des différences du taux de change de la transaction réalisée par le Centre de service des cartes de crédit ou par la banque du Client.
4. CONFIRMATION
Certains services proposés dans le systeme du site www.hotele.net sont confirmés automatiquement au moment de la réservation, d'autres nécessitent d'etre confirmés individuellement par l'Opérateur. En cas de service confirmé par l'Opérateur, la confirmation est envoyée dans les 2 jours ouvrables a l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire par le Client.
La confirmation contient les détails de la réservation ou l'information sur le manque de chambre. Des réception de la confirmation la réservation est fermée et définitive.
5. RESPONSABILITÉ DE L'OPÉRATEUR
1. L'Opérateur s'engage a faire le maximum afin de trouver un prestataire correspondant a la demande de réservation initiale et conformément aux criteres définis dans le formulaire, si la réalisation du service réservé s'avere impossible par faute de l'Opérateur.
2. L'Opérateur peut proposer un autre service de remplacement de standard comparable pour les dates indiquées sur le formulaire si la réalisation du service réservé s'avere impossible par faute de tiers.
3. Si le Client n'accepte pas le service de remplacement, la réalisation du service s'avere impossible pour des causes autres que celles décrites dans le point 1 ou sa realisation engagerait selon l'Opérateur des frais excessifs, l'Opérateur est obligé alors de rembourser le Client, sous réserve des points 6 et 7.
4. Le remboursement de la somme satisfait toutes les prétentions du Client au titre du manque de réalisation du service.
5. La somme (dont on parle dans le point 3) sera remboursée sur le compte indiqué par le Client, dans un mois a partir de la date du commencement du cours du service au plus tard.
6. L'Opérateur n'est pas responsable des incommodités passageres qui ont lieu chez les prestataires par ex. dans les hôtel manque d'eau, de chauffage, d'électricité, de climatisation ou des incommodités temporaires comme la conservation de piscines ou autre facilités.
7. En cas de cas fortuits, des cas de force majeure - greves, intempéries, guerres, catastrophes naturelles - ou autre situations qui empechent la réalisation du service conformément au contrat, l'Opérateur est dégagé de l'engagement pris.
6. CONDITIONS D'ANNULATION
En cas d'annulation les frais de remboursement sont les suivants:
50PLN si l'annulation a lieu au plus tard 3 jours avant la date de séjour ou le commencement du cours du service demandé ;
100% du montant total de la réservation, si l'annulation a lieu 3 jours avant le premier jour de réservation (dans le cas d'une chambre d'hôtel - 100% du cout d'une nuitée) ;
100% du montant total de la réservation, si le Client renonce a la réservation mais ne l'annule pas en envoyant le formulaire d'annulation rempli ;
100% du montant total de la réservation, si le Client ne se présente pas, ou ne profite pas du service le jour prévu sans avoir auparavant signaler les changements.
En cas d'annulation le montant de la réservation est remboursé par virement bancaire sur le compte indiqué par le Client dans le formulaire d'annulation.
7. DONNÉES PERSONNELLES
En effectuant une réservation sur le site www.hotele.net le Client accepte que ses informations personnelles soient stockées dans la base de données Net Travel du service www.hotele.net et de la société Polish Travel Quo Vadis qui est responsable de traiter la réservation.
Les données personnelles seront utilisées uniquement pour traiter et exécuter les réservations ainsi que pour des buts de marketing conformément a la loi du 29.08.1997 sur les informations personnelles. Le Client peut vérifier a tout moment si ses coordonnées sont exactes et completes et les modifier.
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